SERVICE

今回、阿蘇市で取り組んだのは、宿泊施設を拠点に観光客と地元事業者（ホテル・飲食店）を直接つなぐ「旅ナカ情報メディア（Salad Pad）」の仕組みづくりです。
単なるWeb制作や広告にとどまらず、「自治体・事業者が持続的に活用でき、地域経済循環を生むプラットフォーム」を形にしました。
フロント業務の負担を軽減しながら、地域の魅力的な店舗へスムーズにお客さまを案内できる仕組みです。

CLIENT

阿蘇市観光協会 様 / 阿蘇市内のホテル・旅館（24施設）/ 飲食店（39店舗）

仕事内容

・旅ナカ情報メディア「Salad Pad」および多言語観光ポータルの企画・導入
・宿泊施設・観光施設への「Salad Pad」設置（24施設）
・飲食店等の店舗情報の一元化および日別自動配信システムの構築
・地域主体で継続運用できる持続可能な運用体制の伴走支援

阿蘇市は世界有数のカルデラや温泉を誇り、国内外から多くの観光客が訪れる人気のエリアですが、観光スタイルの変化に伴い、宿泊現場の負担増や地域活性化における新たな課題が生じていました。
特に、その背景には以下の2つのポイントがありました。


1. 「旅ナカ」における地域全体で情報提供する仕組みと、次の行動をあと押しする意思決定支援の不足
旅行前の情報（旅マエ）はあるものの、現地に到着した観光客が求める「今晩、あいてるお店」「明日いくべきスポット」といった旅ナカ情報が分散していました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ネット検索では営業時間の変更や古い情報も多く、宿の周辺でも頼りになる正確な情報源が不足していたため、宿泊客が「今、空いている店舗」や明日の行動プランをスムーズに決められない状況が起きていました。

2. 宿から街全体への送客・消費促進と、多言語対応の不足
宿に到着した観光客を地域の飲食店や観光スポットへスムーズにご案内する動線が整っておらず、せっかくの消費機会を地域全体で活かしきれていませんでした。
特に急増する地域のインバウンド客は、リピート客（一度は日本を訪れたことがあるお客様）であり、地域観光への期待値から、訪れた場所の「今、行くべき場所がわかる」「迷わず行動できる」情報提供が必要とされていました。


このような「現場の案内負担」と「地域全体の観光課題」を同時に解決するため、阿蘇市内の宿や店舗、観光従事者が一体となって活用できる「Salad Pad」の導入を進めました。

分散していた地域情報を一元化し、現地滞在中の観光客へ「今」必要な情報を多言語で届けることで、旅ナカの意思決定を支援し、宿から地域全体への回遊と観光消費を促進すること。

・店頭・ロビー用：デジタル案内ディスプレイ端末（専用配信システム）
・多言語Webポータル：Salad Pad（スマホ連動・QR案内システム）

・旅ナカ体験の意思決定向上
「今日、開いているお店」や「今おすすめのスポット」をリアルタイムで届けることで、観光客が迷わず次の行動を決められるようになりました。

・宿からの送客による地域消費の拡大
宿泊施設を拠点に、飲食店や体験施設への回遊と地域消費の促進につながる仕組みを構築しました。

・旅ナカの行動を促す観光DX基盤を整備
地域観光情報をデジタルで一元管理するとともに、QRコードを通じて利用状況を可視化・分析できる基盤を整備。地域全体で観光情報や行動データ等を取得することで、阿蘇市の観光DXの土台づくりを実現しました。

これからも私たちは単なる制作会社ではなく、行政・観光従事者様と共に地域経済の発展と商売繁盛をつくるパートナーとして、成果が出るまでどこまでも寄り添い、共に走り続けます。